CALL SN Recrute : Devenez Téléconseiller à Dakar

Le secteur des centres d'appels est un moteur d'emploi majeur au Sénégal. CALL SN, acteur dynamique du marché, annonce une nouvelle vague de recrutement. L'entreprise recherche actuellement des téléconseillers motivés et performants. C'est une opportunité idéale pour construire une carrière dans la relation client. Vous rejoindrez une équipe jeune au sein d'un environnement moderne. La réussite de l'entreprise repose sur la qualité de ses agents.

Travailler chez CALL SN, c'est choisir l'excellence opérationnelle quotidienne. Vous serez la voix de l'entreprise auprès des clients internationaux. Ce métier demande une grande aisance relationnelle et technique. Le centre d'appels offre des conditions de travail très compétitives. Chaque agent bénéficie d'un accompagnement pour réussir ses missions. Découvrez les détails de cette offre d'emploi incontournable à Dakar.

Missions et Responsabilités du Téléconseiller

Le rôle du téléconseiller est polyvalent et très stimulant. Vous assurerez la gestion complète des appels entrants et sortants. Répondre aux questions des clients est une priorité absolue. Vous devrez également résoudre des problèmes techniques ou commerciaux variés. La saisie rigoureuse des données dans le logiciel CRM est exigée. Voici les principales responsabilités qui vous seront confiées :

Répondre avec courtoisie aux demandes d'informations des clients.
Mener des enquêtes de satisfaction et des sondages téléphoniques.
Participer activement aux campagnes de marketing et de rappel.
Promouvoir les produits et services de l'entreprise avec conviction.
Réaliser des ventes croisées ou incitatives selon les opportunités.
Respecter scrupuleusement les scripts et les procédures définies.
Atteindre les objectifs de performance fixés par la direction.
Enregistrer chaque interaction avec précision dans la base de données.

Le respect des normes de qualité est au cœur de votre mission. Vous devez adhérer aux procédures de traitement des appels. Le taux de résolution au premier appel est un indicateur clé. Une formation continue vous permettra de rester à jour techniquement. Votre capacité à vendre et promouvoir sera vivement récompensée. Chaque interaction est une chance de fidéliser davantage la clientèle.

Compétences et Qualifications Requises

CALL SN recherche des profils dotés d'une excellente communication. Une maîtrise parfaite de la langue française est obligatoire. Vous devez savoir écouter activement pour comprendre les besoins. L'empathie est nécessaire pour gérer les clients parfois frustrés. Le calme sous pression est une qualité indispensable en centre d'appels. Votre sens interpersonnel fera la différence lors des entretiens de sélection.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de centre d'appel.
Capacité d'analyse rapide pour proposer des solutions efficaces.
Gestion optimale du temps pour respecter les objectifs fixés.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
Diplôme d'études secondaires requis (le supérieur est un atout).
Expérience préalable en service client vivement préférée.

La connaissance des systèmes de gestion des tickets est appréciée. Vous devez être fiable et respecter strictement les procédures internes. La ponctualité est une règle d'or dans cet environnement professionnel. Votre motivation sera le moteur de votre évolution de carrière. CALL SN valorise les talents qui s'investissent pleinement dans leurs tâches. Votre profil peut correspondre aux attentes de nos recruteurs.

Conditions de Travail et Avantages

Les conditions de travail chez CALL SN sont pensées pour la performance. Les horaires sont fixes, de 9h à 18h, pour un bon équilibre. Vous travaillerez dans un bureau moderne en espace ouvert. Cet environnement favorise l'esprit d'équipe et l'entraide entre collègues. La rémunération est attractive et motivante pour tous les agents. Elle comprend un salaire fixe complété par des primes de performance.

Les perspectives d'évolution sont réelles au sein de la structure. Vous pourrez évoluer vers des postes de superviseur ou de formateur. Certains agents deviennent gestionnaires de centre d'appel après quelques années. La montée en compétences est encouragée par des formations régulières. C'est un véritable tremplin pour votre futur professionnel au Sénégal. Rejoindre CALL SN est une décision stratégique pour votre carrière.

Comment Postuler chez CALL SN ?

Le processus de recrutement est simple, rapide et transparent. Vous devez préparer un CV professionnel mettant en avant vos compétences. Précisez vos expériences passées en relation client ou en vente. Indiquez clairement votre niveau de maîtrise de la langue française. Une présentation soignée de votre parcours est toujours un avantage. L'entreprise recherche des candidats prêts à s'investir immédiatement.

Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : callsn.regie1@gmail.com. Mentionnez impérativement l'objet du poste dans votre message électronique. Les recruteurs examineront votre dossier avec la plus grande attention. Soyez réactif dès que vous recevrez une invitation pour un entretien. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre démarche de recrutement. Votre nouvelle aventure professionnelle commence par cet e-mail.