Recrutement DenkMako : Devenez Chargé(e) de Service Clientèle Digital

La plateforme DenkMako, véritable vitrine digitale dédiée à la valorisation et à la commercialisation des marques locales, renforce son équipe opérationnelle. En mettant en relation vendeurs et acheteurs à travers une expérience moderne et qualitative, DenkMako facilite l'accès aux produits "Made in Senegal". Dans le cadre de son expansion en 2026, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clientèle passionné(e) par l'économie numérique et le relationnel.

Le ou la Chargé(e) de Service Clientèle chez DenkMako occupe un poste pivot. Vous êtes le trait d'union entre l'application et ses utilisateurs. Votre mission dépasse le simple support technique : vous assurez la fluidité des transactions, garantissez la qualité éditoriale de la plateforme et accompagnez la croissance des partenaires locaux. C'est un rôle stratégique pour maintenir l'image d'excellence de notre marketplace.

[Image : Excellence du service client et promotion des marques locales]

Missions et Responsabilités au sein de DenkMako

Sous la direction opérationnelle, vos activités principales seront les suivantes :

Service Clientèle Multicanal : Répondre aux appels et messages (WhatsApp, email, application) avec professionnalisme et diplomatie.
Suivi Opérationnel des Commandes : Assurer l'interface entre vendeurs et acheteurs, vérifier le traitement des commandes et veiller au respect des délais de livraison.
Contrôle Qualité Éditorial : Vérifier la cohérence des fiches produits (orthographe, descriptions, prix) pour maintenir une plateforme irréprochable.
Appui au Développement : Participer à la communication avec les vendeurs actuels et assurer le suivi des prospects pour attirer de nouveaux partenaires.

Profil Recherché : Compétences et Savoir-être

Nous recherchons une personnalité organisée, capable de naviguer avec aisance dans l'écosystème digital :

Maîtrise Linguistique : Excellente maîtrise du Français (oral/écrit) avec une orthographe irréprochable. La maîtrise du Wolof est obligatoire.
Aisance Digitale : Être parfaitement à l'aise avec les applications mobiles et les outils de gestion de relation client.
Qualités Humaines : Patience, sens de l'écoute, rigueur organisationnelle et grande autonomie.
Localisation : Le poste est basé à Dakar. Une possibilité de télétravail est envisageable après la période d'intégration selon vos performances.

Pourquoi rejoindre l'aventure DenkMako en 2026 ?

Intégrer DenkMako, c'est participer activement au rayonnement des marques locales sénégalaises. Vous évoluerez dans une structure agile où chaque initiative compte. Nous offrons un environnement de travail moderne et la possibilité de monter en compétences sur les métiers de la gestion de marketplace et du e-commerce.