Eco Afrique Recrute un Conseiller Client pour une Mission de 12 Mois

Le cabinet leader Eco Afrique lance un avis de recrutement pour le poste de Conseiller Client à Dakar. Ce rôle stratégique s'adresse à des professionnels de la relation client dotés d'un fort tempérament commercial. Le titulaire du poste sera l'ambassadeur de la marque au sein de l'agence. Il devra assurer la promotion et la vente d'une large gamme de services. Ce contrat à durée d'un an offre une immersion complète dans un environnement exigeant. Si vous avez le sens du service, ce poste est pour vous.

Le conseiller client joue un rôle pivot dans la satisfaction et la fidélisation. Au-delà de la vente, il assure la continuité du service en back-up du Chef d’Agence. La rigueur opérationnelle et la maîtrise des procédures internes sont des prérequis indispensables. Nous recherchons une personne capable d'allier performance quantitative et qualité de service irréprochable. L'environnement de travail demande une grande réactivité et une proactivité constante. Rejoignez une équipe dynamique où chaque interaction client compte pour la croissance.

Missions et Activités Clés du Conseiller Client

Le poste de conseiller client chez Eco Afrique est multidimensionnel et responsabilisant. Vous interviendrez sur plusieurs volets : commercial, administratif et entrepreneurial. Votre objectif sera de maximiser le chiffre d'affaires tout en garantissant une expérience client fluide. La maîtrise des outils digitaux et des systèmes de gestion est capitale pour ce rôle. Voici un aperçu détaillé de vos futures responsabilités quotidiennes :

Maîtriser les procédures de l'entreprise et les 08 obligations OCAT.
Informer les clients sur les nouveaux produits, services et promotions.
Analyser les habitudes de consommation pour proposer des offres personnalisées.
Gérer les requêtes clients via les interfaces CRM et assurer leur suivi complet.
Réaliser l'inventaire physique et cash avec une précision de zéro écart.
Établir le reporting journalier et réconcilier les données de facturation (RMS, MFS).
Participer à l'amélioration continue des processus et proposer des actions de fidélisation.
Assurer l'ordre et la propreté irréprochable de son espace de travail dédié.

En tant qu'ambassadeur, votre présentation physique doit refléter le professionnalisme de l'enseigne. Le respect du dress code et une excellente expression orale sont obligatoires. Vous devrez également assurer une veille concurrentielle pour rester performant sur le marché. Votre esprit d'initiative permettra de remonter tout dysfonctionnement à la hiérarchie rapidement. La collaboration avec l'équipe agence est essentielle pour partager les meilleures pratiques professionnelles. Ce poste demande une disponibilité immédiate pour relever les défis de l'entreprise.

Profil Recherché : Compétences et Aptitudes

Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac +3 en Commerce ou Marketing. Une expérience significative de 1 à 2 ans dans la vente est vivement souhaitée. Le profil doit combiner des aptitudes commerciales solides et une aisance digitale confirmée. La maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint) est un critère de sélection majeur. Voici les compétences techniques et qualités personnelles attendues :

Diplôme : DUT Techniques de Commercialisation ou Licence en Marketing/Commerce.
Connaissances systèmes : CRM, Mobiquity, Sentinel, RMS, Onboarding, CBS, SharePoint.
Langues : Maîtrise parfaite du Français et de l'Anglais (oral et écrit).
Qualités : Dynamisme, résilience, esprit d’initiative et grande capacité d’analyse.
Relationnel : Excellent sens du contact, courtoisie et respect de la hiérarchie.
Performance : Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs chiffrés.

Le candidat idéal doit démontrer une rapidité d'exécution lors de la prise en charge client. Sa capacité rédactionnelle lui permettra de produire des rapports clairs et précis. Nous valorisons l'esprit créatif capable de proposer des solutions innovantes pour accroître le CA. La rigueur dans la gestion du cash et du stock physique est non négociable. Ce poste requiert une personne capable de s'adapter rapidement aux évolutions technologiques. Votre professionnalisme sera le garant de la confiance accordée par nos clients.

Modalités de Candidature et Date Limite

Le processus de sélection est rigoureux et valorise les dossiers complets. Si vous correspondez au profil, transmettez votre CV et votre lettre de motivation. Veillez à bien structurer votre document pour mettre en avant vos expériences pertinentes. La date limite de dépôt est fixée au 30 décembre 2025 à 18h00 GMT. Toute candidature reçue après ce délai ne pourra être prise en compte par le cabinet.

Envoyez votre dossier à l'adresse email suivante : ecoafrique@eco-afrique.com.

N'oubliez pas de préciser impérativement l'objet : « Recrutement d’un Conseiller Client ». Vous pouvez également postuler directement via le lien officiel du cabinet : eco-afrique.com. C’est le moment de donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle avec Eco Afrique.