Hôtellerie de Luxe : Le Terrou-Bi Recrute un(e) Gouvernant(e) d’étages

Le Terrou-Bi Resort, véritable institution de l’hôtellerie de prestige à Dakar, renforce son équipe d’hébergement. Pour maintenir nos standards de qualité internationale, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) d’étages (H/F). Ce poste est le garant de l’image de marque de notre établissement : c’est à travers votre regard et votre rigueur que nos clients découvrent l’excellence et le confort de nos chambres et suites.

Travailler au Terrou-Bi, c'est intégrer un environnement exigeant où chaque détail compte. Sous la direction de la Gouvernante Générale, vous serez le chef d'orchestre du personnel d'étage, veillant à ce que chaque espace de vie soit un havre de propreté et de sérénité pour nos hôtes, notamment nos clients VIP et habitués. Ce rôle demande un sens aigu de l'organisation et une passion pour le service client haut de gamme.

[Image : Une suite de luxe parfaitement préparée au Terrou-Bi]

Missions et Descriptif du Poste

En tant que Gouvernant(e) d'étages, vos responsabilités quotidiennes incluront :

Contrôle Qualité : Garantir l’hygiène, la qualité du nettoyage et le respect rigoureux des prestations de service (produits d’accueil, mises en place VIP).
Management d'Équipe : Animer, organiser et répartir le travail du personnel d'étage.
Gestion Opérationnelle : Coordonner l’attribution des chambres avec la réception et superviser les stocks de linge et produits d'entretien.
Maintenance : Alerter le service technique pour toute anomalie constatée dans les chambres ou espaces communs.
Suivi Prestataires : Veiller à la qualité des services externes (blanchisserie, nettoyage spécialisé).
Optimisation : Participer à l'inventaire et contribuer à l'optimisation des coûts d'énergie du service.

Profil Recherché : L'Excellence au Quotidien

Nous recherchons un talent répondant aux critères suivants :

Formation : Diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BEP ou équivalent) souhaité.
Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire, idéalement dans un établissement de luxe.
Compétences Techniques : Maîtrise des techniques de nettoyage, des normes LQA et des outils informatiques (Word, Excel, Opera).
Langues : Maîtrise impérative du français et de l'anglais.
Savoir-être : Nature joviale, discrétion absolue, sens du détail, résistance physique et aisance relationnelle.

Contraintes et Avantages

Le secteur de l'hôtellerie exige une grande flexibilité : le travail s'effectue par rotation, incluant les soirs et les week-ends. En retour, vous évoluerez dans un cadre de travail unique au Sénégal, au sein d'une équipe passionnée, avec des opportunités réelles de formation continue.