Hôtellerie à Dakar : Recrutement d'un(e) Réceptionniste / Agent d'Accueil Touristique

Le secteur du tourisme à Dakar connaît un essor remarquable en ce début d'année 2026. Pour accompagner cette dynamique, un établissement hôtelier de renom recherche son futur Agent d’accueil touristique / Réceptionniste hôtelier (H/F). Premier visage de l'hôtel, vous jouerez un rôle pivot dans la satisfaction de notre clientèle internationale. Ce poste ne se limite pas à la gestion administrative ; il s'agit d'incarner l'hospitalité sénégalaise tout en répondant aux standards de luxe et de rigueur de l'hôtellerie moderne. Si vous avez le sens du service et le goût des relations humaines, rejoignez une équipe passionnée.

Le métier de réceptionniste exige une polyvalence exemplaire et une capacité à gérer les flux de voyageurs avec élégance. Vous serez l'ambassadeur de notre établissement et de la destination Sénégal. De l'enregistrement des arrivées (check-in) au départ des clients (check-out), chaque interaction est une opportunité de valoriser nos services et de créer des souvenirs mémorables pour nos hôtes. Travailler dans notre hôtel, c'est évoluer dans un cadre prestigieux où la maîtrise des langues et des outils technologiques est mise au service de l'excellence opérationnelle.

Missions Principales : Accueil, Conseil et Gestion

En tant que Réceptionniste, vos responsabilités seront au cœur de l'expérience client :

Accueil et Orientation : Recevoir les clients avec courtoisie, les renseigner sur l'établissement et la ville.
Gestion des Réservations : Administrer les plannings et assurer le suivi rigoureux des nuitées.
Conciergerie : Promouvoir activement les services internes (restauration, spa) et les excursions touristiques.
Résolution de Problèmes : Traiter les demandes spécifiques et les réclamations avec calme et professionnalisme.
Administration : Participer à la facturation, à la tenue de la caisse et à la mise en valeur constante du hall d'accueil.

La dimension commerciale est essentielle : vous devrez savoir conseiller les clients sur les meilleures expériences à vivre à Dakar et aux alentours. Votre capacité à anticiper les besoins des voyageurs fera la différence. Une attention particulière sera portée à la mise à jour des logiciels de réservation et à la coordination avec les équipes d'étage (housekeeping) pour garantir que chaque chambre est prête à accueillir ses occupants dans les meilleures conditions possibles.

Profil Recherché : Professionnalisme et Maîtrise des Langues

Nous recherchons un profil dynamique répondant aux critères d'excellence suivants :

Formation : Diplôme en Tourisme, Hôtellerie ou un cursus équivalent.
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout majeur).
Compétences Digitales : Aisance avec les logiciels de gestion hôtelière (PMS) et les outils bureautiques.
Savoir-être : Présentation irréprochable, ponctualité, sourire naturel et excellent sens du relationnel.
Compétences transversales : Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress lors des périodes de forte affluence.

Le/la candidat(e) idéal(e) doit faire preuve d'une grande autonomie tout en respectant scrupuleusement les procédures de l'établissement. Votre sens du détail et votre discrétion seront vos meilleurs alliés pour réussir dans cet environnement haut de gamme. Nous valorisons les personnalités solaires qui savent instaurer une atmosphère chaleureuse dès le premier contact.

Pourquoi Rejoindre Notre Établissement à Dakar ?

Intégrer notre équipe, c'est choisir :

Un cadre de travail stimulant au cœur de la capitale sénégalaise.
Des opportunités d'apprentissage sur les nouveaux standards de l'hôtellerie internationale.
Une expérience valorisante pour votre parcours dans le secteur touristique.

Comment Postuler ?

Vous souhaitez devenir le prochain visage de notre hôtel et propulser votre carrière dans le tourisme ? Le processus de recrutement est simplifié via notre formulaire en ligne.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre candidature :

🔗 Postuler ici - Formulaire de Recrutement

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