SARC Consulting Recrute : Devenez Standardiste / Agent d’Accueil Téléphonique à Dakar
Le cabinet SARC Consulting, acteur dynamique basé à Dakar, lance un appel à candidatures pour le poste de Standardiste / Agent d’accueil téléphonique (H/F). Dans un environnement professionnel exigeant, vous serez la voix de notre entreprise et le premier point de contact pour nos partenaires et clients. Ce poste est une opportunité idéale pour une personne souhaitant s'investir dans la relation client au sein d'une structure stable et organisée. Nous recherchons un profil capable de conjuguer courtoisie, efficacité technique et rigueur administrative pour garantir un service irréprochable.
Travailler chez SARC Consulting, c'est intégrer une équipe qui valorise le savoir-être et le professionnalisme. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un jeune diplômé motivé, votre capacité à offrir un accueil téléphonique de haute qualité sera votre meilleur atout. Le poste offre des conditions de travail attractives avec une perspective d'évolution vers un contrat à durée indéterminée (CDI). Votre rôle sera central pour fluidifier la communication interne et externe de l'agence, tout en reflétant nos valeurs d'excellence et de sérieux.
Missions et Responsabilités : La Maîtrise de l'Appel
L'agent d'accueil téléphonique est le pivot de la communication au sein du cabinet. Vos missions quotidiennes demandent une organisation sans faille et une réactivité constante :
- Réceptionner et gérer l'ensemble des appels entrants avec courtoisie.
- Identifier précisément les besoins des interlocuteurs pour orienter les appels vers les services concernés.
- Fournir des informations claires, précises et toujours professionnelles.
- Prendre des messages complets et assurer la gestion de l'agenda des rendez-vous.
- Assurer le suivi rigoureux des demandes spécifiques des clients.
- Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi informatique après chaque interaction.
La gestion des appels nécessite une maîtrise parfaite des techniques de communication téléphonique. Vous devrez savoir gérer plusieurs lignes simultanément tout en restant calme et empathique. La prise de messages et la gestion des rendez-vous sont des tâches critiques qui exigent une excellente mémoire et une organisation méthodique. Chez SARC Consulting, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque appelant se sente écouté et pris en charge efficacement. Votre aisance avec les outils informatiques vous permettra de traiter les flux d'informations de manière fluide et moderne.
Profil Recherché : Élocution et Sens du Service
Nous recherchons des personnalités rayonnantes, capables de véhiculer une image positive de l'entreprise. Voici les critères essentiels pour rejoindre nos équipes :
- Maîtrise parfaite de la langue française (exigée) avec une élocution irréprochable.
- Formation : Diplôme en communication, secrétariat ou équivalent.
- Expérience appréciée en centre d’appel ou accueil téléphonique (les jeunes diplômés motivés sont acceptés).
- Grande capacité d’écoute et aisance naturelle au téléphone.
- Maîtrise des outils informatiques de base (ordinateur, logiciels de bureautique, standards téléphoniques).
- Qualités humaines : Sérieux(se), ponctuel(le), organisé(e) et doté(e) d'un fort esprit d’équipe.
Le dynamisme et la motivation sont des facteurs déterminants pour ce poste. Vous devez être capable de respecter strictement la confidentialité des échanges et des dossiers. Votre sens du service client doit se ressentir dès la première seconde de conversation. Nous valorisons les profils autonomes, capables de prendre des initiatives pour améliorer la qualité de l'accueil. Si vous possédez une attitude positive et que vous aimez le contact humain, vous vous épanouirez au sein de SARC Consulting.
Conditions du Poste et Rémunération
SARC Consulting propose un cadre de travail professionnel et stimulant pour accompagner votre carrière. Voici les détails de l'offre :
- Lieu : Dakar, Sénégal.
- Type de contrat : CDD avec une réelle possibilité de transformation en CDI.
- Salaire : 200 000 FCFA net par mois.
- Disponibilité : Immédiate appréciée.
Comment Postuler ?
Le processus de recrutement est ouvert. Si vous êtes prêt(e) à devenir l'ambassadeur ou l'ambassadrice de notre image de marque, envoyez-nous votre dossier de candidature sans tarder.
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante :
Rejoignez SARC Consulting et participez à l'excellence de notre relation client à Dakar !
