Recrutement à Grazeina Technologies : Devenez Standardiste au Point E

L'entreprise Grazeina Technologies, acteur dynamique du secteur technologique au Sénégal, renforce son département commercial. Nous sommes à la recherche d'une Standardiste expérimentée (H/F) pour être le visage vocal et le premier point de contact de notre structure située au Point E. Ce poste stratégique demande une aisance relationnelle hors pair et une capacité à incarner les valeurs d'excellence de notre marque.

En tant que standardiste chez Grazeina, vous jouerez un rôle pivot dans la fluidité de nos échanges. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous ne vous contenterez pas de transférer des appels ; vous serez l'ambassadrice de notre professionnalisme auprès de nos clients, partenaires et collaborateurs. Nous recherchons une personne capable de transformer chaque interaction téléphonique en une expérience positive et structurée.

Missions et Responsabilités

Vos missions quotidiennes au sein du service commercial incluront :

Gestion des Flux : Accueillir, filtrer et orienter les appels téléphoniques avec une courtoisie exemplaire.
Traitement des Messages : Noter et transmettre avec précision les messages aux services concernés.
Support Administratif : Assurer la mise à jour rigoureuse des informations dans notre système de gestion interne.
Relation Client : Répondre aux demandes d'informations et prendre en charge les accusés de réception clients par appels.
Coordination : Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir une communication interne fluide.

Profil Recherché : Expertise et Voix d'Or

Pour ce poste, nous exigeons les qualifications suivantes :

Expérience : Un minimum de 3 années confirmées en tant que standardiste ou dans un rôle d'accueil de haut niveau.
Qualités Vocales : Un excellent ton de voix, une élocution parfaite et un sens aigu de l'écoute.
Compétences Techniques : Maîtrise parfaite du Pack Office et aisance avec les systèmes de téléphonie modernes.
Langues : Maîtrise du Français, de l'Anglais et/ou du Wolof.
Savoir-être : Présentation soignée, résistance à la pression et grande réactivité face à un volume d'appels élevé.

Conditions du Poste

Lieu de travail : Point E, Dakar.
Type de contrat : Temps plein.
Disponibilité : Immédiate.
Horaires : Capacité à travailler selon des horaires flexibles (soirée ou week-end si nécessaire).