WATS recrute des Agents en Émission d’Appels à Ouest Foire, Dakar
Le centre d’appels WATS renforce son équipe et recherche des Agents en Émission d’Appels motivés, dynamiques et dotés d’un excellent niveau de communication. Située à Ouest Foire, l’entreprise offre un environnement professionnel où la qualité du service, la discipline et la performance sont au cœur de chaque mission. Cette nouvelle campagne de recrutement s’adresse aux candidats qui souhaitent rejoindre une structure moderne, organisée et tournée vers la satisfaction client.
WATS se distingue par son approche orientée résultats et par son engagement à accompagner ses collaborateurs dans leur évolution. Les agents recrutés bénéficieront d’un encadrement structuré, d’un suivi régulier et d’un cadre de travail qui encourage la montée en compétence. Cette opportunité est idéale pour les personnes passionnées par la communication, les échanges téléphoniques et les métiers du relationnel.
Profil recherché
Les candidats doivent répondre à plusieurs exigences essentielles afin de garantir la qualité du service fourni. WATS recherche des profils capables de s’exprimer clairement, de manier la langue française avec précision et d’instaurer un climat de confiance avec chaque interlocuteur. Le centre souhaite intégrer des personnes sérieuses et prêtes à s’investir.
- Niveau de français irréprochable, avec une prononciation claire et une élocution fluide.
- Très bonne capacité de communication et aisance au téléphone.
- Motivation et discipline dans le respect des consignes et des objectifs.
- Capacité à gérer des appels en série tout en maintenant une qualité constante.
- Disponibilité immédiate pour intégrer rapidement l’équipe.
- Lieu de travail : Ouest Foire – Dakar.
Missions principales
En tant qu’Agent en Émission d’Appels, vous aurez pour rôle de contacter des clients ou prospects afin de présenter les produits ou services de l’entreprise. Il est demandé aux agents d’adopter une attitude professionnelle, d’assurer un suivi rigoureux et de respecter les normes internes liées au service client.
- Émettre des appels téléphoniques auprès de clients ciblés.
- Présenter avec précision les offres commerciales ou informatives.
- Répondre aux questions des interlocuteurs et clarifier les informations essentielles.
- Suivre les scripts tout en adaptant le discours aux besoins du client.
- Assurer un suivi des appels, renseigner les informations et remonter les retours.
- Atteindre les objectifs fixés par les superviseurs du centre d’appels.
Pourquoi rejoindre WATS ?
WATS offre un cadre de travail valorisant, où les compétences en communication sont fortement mises en avant. Travailler dans ce centre d’appels, c’est évoluer dans une ambiance professionnelle entourée d’une équipe soudée, bienveillante et orientée performance. L’entreprise encourage les initiatives, la progression individuelle et la maîtrise des techniques de communication commerciales.
Les agents bénéficient également d’un suivi rapproché, d’un accompagnement permanent et d’opportunités de développement personnel. Cette structure représente un tremplin pour tous ceux qui souhaitent faire carrière dans les métiers du centre d’appels et du service client.
Candidature
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV à l’adresse suivante :
Les candidats doivent préciser en objet : « Agent Émission d’Appels – WATS ». Les dossiers complets et correctement présentés seront traités en priorité.
