YAS recrute un CVM Operations Specialist (H/F)

YAS, acteur incontournable des télécommunications au Sénégal, lance une campagne de recrutement pour le poste de CVM Operations Specialist (H/F). Cette opportunité s’adresse aux professionnels du marketing orienté data, du CRM et de l’optimisation de l’expérience client.

Certifiée Top Employer Sénégal 2025, YAS offre un environnement de travail dynamique, innovant et axé sur la performance. Ce poste stratégique permet de contribuer directement à la fidélisation et à la valorisation du portefeuille clients.

🎯 Présentation du poste

Le CVM Operations Specialist intervient au cœur des dispositifs de gestion de la valeur client. Il assure l’exécution, le suivi et l’optimisation des campagnes marketing multicanales, en s’appuyant sur l’analyse des données clients.

Le poste requiert une forte capacité analytique, une bonne maîtrise des outils CRM et une aptitude à coordonner plusieurs équipes autour d’objectifs communs.

👤 Profil recherché

Bac +3 à Bac +5 en marketing, data science, statistique, business ou équivalent.
Bonne compréhension du parcours client et des mécanismes de fidélisation.
Orientation data avec capacité à transformer les analyses en actions concrètes.
Excellentes compétences analytiques et en segmentation client.
Créativité dans la conception d’offres et de campagnes d’engagement.
Capacité à gérer plusieurs campagnes simultanément avec rigueur.
Esprit collaboratif, communication fluide et orientation résultats.

🧠 Expérience et compétences requises

2 à 5 ans d’expérience en CVM, CRM, marketing digital ou analytics.
Une expérience dans le secteur des télécommunications est fortement appréciée.
Maîtrise des outils d’automatisation marketing, de segmentation et de reporting.
Connaissance des plateformes CVM/CRM telles que Mobivity, SmartCampaigns, SAS ou Adobe Campaign.

🚀 Vos missions principales

Assurer l’exécution technique des campagnes CVM via les plateformes d’engagement client.
Travailler étroitement avec les équipes produits, data, communication et IT.
Garantir la qualité, la cohérence et l’intégrité des données clients utilisées.
Segmenter et analyser la base clients afin d’identifier des opportunités d’upsell, cross-sell et réactivation.
Développer des parcours clients personnalisés basés sur les comportements réels.
Suivre et optimiser la performance des campagnes marketing.
Transformer les analyses en actions mesurables générant un impact business.

🤝 Les engagements de YAS

En rejoignant YAS, vous intégrez une entreprise engagée à offrir un cadre de travail stimulant, équitable et respectueux. YAS s’engage notamment à :

Promouvoir une culture d’équité, de transparence et de reconnaissance.
Investir dans le développement professionnel et l’évolution de carrière.
Offrir un environnement de travail flexible, collaboratif et innovant.
Garantir des conditions de travail conformes, sécurisées et éthiques.

🌍 Pourquoi rejoindre YAS ?

YAS se positionne comme un acteur clé de la transformation digitale au Sénégal. Rejoindre YAS, c’est participer à des projets à fort impact, évoluer dans un environnement technologique avancé et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.